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            美好叮咚同享轿车押金难退 客服:积压太多,排队处理

            admin 2019-05-10 288人围观 ,发现0个评论

            在江夏村地铁站邻近的取车点,停放的一辆美好叮咚同享轿车,外观显得老旧。

            马上曝光“注册时说一个作业日就能退押金,到现在快1个月了,我还没收到押金退款!”近来,市民张先生向南都反映,他是美好叮咚同享轿车APP用户,注册时交纳了1500元押金,依据渠道押金申退规矩,最快申退后的一个作业日内就能收到押金退款,但他至今一个月仍未收到押金退款。美好叮咚APP客服对此回应,因为主动退款通道反常,财政在安排人工手动退款,处理需求必定时刻。

            用户:申退一个月,仍未收到押金

            家住番禺区的市民张先生介绍,他在家邻近见到有美好叮咚同享轿车点,“我想试一试!”所以下载了美好叮咚APP,上传了驾驶证信息,交纳了1500元的押金后,成为该渠道的用户。张先生出示该渠道的服务协议显现,这1500元押金包含了500元的违章押金和1000元车辆押金,其间租车完结后15个作业日后可选择交还违章押金,违章押金将于成功申退后的10个作业日内原路无息交还;别的500元押金在租车完结后3个作业日后可选择交还车辆押金,车辆押金将于成功申退后的1个作业日内原路无息交还。

            张先生在3月31日运用一次美好叮咚同享轿车后,体会不太好,取车和还车都需求到指定的泊车点,“这些泊车站点有点少,不太便利”,并且车子内部“有点脏”,让张先生不想持续运用这款同享轿车。张先生依照要求向渠道请求退押金,快一个月了,客服人员仅仅不断回复“抱愧,这边会敦促财政部门赶快安排”、“现已给您加急处理了,请耐性等候”,却迟迟未收到退款。张先生现在已向“12315”致电投诉,“作业人员让我等音讯”。

            客服人员:

            积压人数较多,在排队处理中

            在新浪黑猫投诉APP上,南都记者见到关于美好叮咚的投诉多达1795条,绝大大都投诉是针对美好叮咚没有在规则时刻退押金。一名网友称:“在美好叮咚APP上成功请求交还押金后,状况一直是"待退款"。从4月11日至4月30日屡次联络其客服都是回复"安排处理了,请耐性等候",并未到达交还押金的意图!”另一网友刘兰春称:“1月30日开端请求退押金,至今3个月了,依然没收到押金退款。”商家“美好叮咚广州”给许多网友投诉下面的留言都是:“您好,押金申退进展您可 在APP检查进展,概况可拨打40088美好叮咚同享轿车押金难退 客服:积压太多,排队处理48查询或在线咨询微信大众号"美好叮咚广州"。”

            南都记者测验拨打美好叮咚客服热线,电话无法接通,随后下载登录美好叮咚APP,经过转人工在线联络客服。针对多起用户反映的押金未美好叮咚同享轿车押金难退 客服:积压太多,排队处理退问题,客服人员对此回应:“主动退款通道反常,财政在安排人工手动退款,请求退押金积压的人数较多,现已在排队连续处理中。”美好叮咚同享轿车押金难退 客服:积压太多,排队处理客服人员表明,技能搭档也在对体系反常问题加急处理中。

            现场造访 取车点冷清,车上积满灰尘

            南都记者下载美好叮咚APP后,发现其首要是在番禺、白云、花都等区域设置取车点,取车点一般美好叮咚同享轿车押金难退 客服:积压太多,排队处理显现有2-5辆车,大都取车点坐落地铁站邻近。在嘉禾望岗地铁站邻近的取车点,记者见到这个泊车场内首要停放同享轿车,除了两辆美好叮咚的同享轿车外,周围还停放有联动云、首汽同享等品牌的同享轿车。和其他外美好叮咚同享轿车押金难退 客服:积压太多,排队处理观簇新、高颜值的同享轿车比较,美好叮咚车的外观和款式显得老旧。

            泊车场对面是顺丰快递点,一快递小哥介绍,该泊车场首要是同享轿车停放,因为近地铁站和公交站,平常来取车和放车的人不少,“一天有十多二十个,首要会集在晚上6点到8点时刻段,不少人都背着行李大包小包出行的”。

            在江夏村地铁站外的取车点,记者见到整个泊车场仅有一辆美好叮咚可取,该车现已积满灰尘,在原地等候约半个小时,也未见到有用户来用车。

            律师说法 公司不及时交还押金属违约

            现场另一款同享轿车的用户表明,他运用的这款同享轿车押金是690元,请求后大约15个作业日后可退,用户除了交纳现金还能够凭仗芝麻信誉积分来用车,“芝麻积分700分以上就能用了,很便利,也革PLMM除交押金的危险!”

            广东法制盛邦律师事务所律师邓刚表明,同享轿车的运用者与服务供给方之间存在合同联系,两边应当依照合同实行自己的权利义务。假如两边约好了押金交还的期限,那么就应当依照约好交还。假如公司以其他理由没有及时交还押金,比如说内部体系故障,这应该是归于其自己的行为所形成的结果,应当是归于违约行为。市民能够向顾客权益维护安排进行投诉,也能够联合未收到退款的其他用户一起申述该公司,除了要求其及时交还押金之外,关于同享轿车服务供给方违约对其形成的丢失有权要求补偿。

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            能用老公医保卡的钱付款吗?

            市民咨询:自己在广州有参与员工医保,在定点医院治病,能运用老公医保卡的钱进行付款吗?生育稳妥定点后,产检费用能用老公医保卡付款吗?老公在广州有参与员工医保,且治病,生育定点医院均为广州医院。

            广州政务回复:依据职能部门供给的材料现回复如下:1.依据广州市社会医疗稳妥方法(广州市人民政府令 第123号)第十四条,参与员工社会医疗稳妥的人员能够运用个人账户的资金付出自己或许其直系亲属的下列费用:(一)在定点医疗机构就医发作的、归于个人担负的医疗费用;(二)在定点医疗机构预防接种和体检的费用;(三)在定点零售药店购买药品及医疗用品的费用;(四)需个人缴交的社会医疗稳妥费、弥补医疗稳妥费等费用;(五)其他契合国家、省、本市规则的费用。2.依据广州市人民政府办公厅关于印发广州市员工生育稳妥实施方法的告诉(穗府办〔2015〕41号),依据上述文件,参保人处理生育就医承认后,在选定的医院发作契合报销规模的医疗费用,在医院凭生育就医凭据等相关材料在医院即时结算,归于个人付出部分,能够运用先生医保个人账户付出,因事务的实践处理需求结合您的个人实践情况,为了保证您的个人权益,建议您一起咨询前台处理窗口,以前台详细指引为准。

            汉溪大路东什么时候注册?

            市民咨询:番禺区汉溪大路东什么时候注册?

            广州政务回复:关于南村镇汉溪大路东兴南大路至番禺大路路段何时注册,现回复如下:坐落汉溪大路万博段的在建地下空间项意图建造用地是经过揭露出让,由受让人取得地下土地运用权的商业开发项目,该项目与地铁七号线南村万博站在规划规划上彼此联接。因该商业项目仍处于开发建造阶段美好叮咚同享轿车押金难退 客服:积压太多,排队处理,地上及地下规模属施工场所,车辆及行人尚不能进入,该路段地下及地上工程的完结时刻估计为2019年。另一方面,因为地铁18号线施工导致汉溪大路与番禺大路交界处的关闭,估计需到2020年方能解封。

            社保省内转移到广州需预定么

            市民咨询:请问下深圳社保和医保转移到广州萝岗,需求先预定么?仍是现场排队?

            广州政务回复:关于您咨询社保转入的问题,现暂无预定功用,您可带齐所需材料到对应的窗口处理转入手续。

            (据广州12345政府服务热线)

            采写/拍摄:南都记者 杨婷

            作者:杨婷

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